Author:大坪敬史
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1月に訪問したクライアント先様で「GoToトラベル一旦停止時期にトラブル
ありませんでしたか?」と伺うと、
・35%引きにしろ(その為に一旦キャンセルするよ)
などは定番で、一番凄まじかったのが、旅館に電話してきて
「GoTo停止になったからキャンセルするけど、俺のキャンセルで旅館は50%
もらえるんだよね?で、俺にいくらかくれないの?」と宿泊もしていないのに
旅館から金取ろうとしたお客様もいらしたとか。
電話対応された若女将も、一瞬何を言われているかわからなかったそうですが、
私も初めて聞いた時には理解が及ばなかったのが実際です。
こういった話を伺うと、GoToトラベル再開で現下の落ち込みを一気に回復させた
いところですが、割引率を平日や休前日で分けたりGWやお盆は適用外にするなど
の工夫を事務局に求めていきたいところでもあります。