Author:大坪敬史
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神戸ポートターミナルにクルーズ船が停泊していたので、神戸市が発表している客船入港予定を見ると詳細が掲載されていました。
このクルーズ船誘致事業、インバウンド強化の一環で行っているようですが、あまり評判は良くありません。
・もっと高額品を買うかと思った（高額品はかわずに、コンビニなどへGO！）
・マナーが悪い（停泊している時はポートライナーにゴミが増える・・・）
など、プラスになるような話は聞いたことがありません。
集客するにも「どのような客層」を集めるかも考えていかなければなりませんね。
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レンタカー旅路でした。
道中、車内の気温計測機が30℃に達するなど、もう夏！という感じでした。
訪問先の旅館様に長時間駐車していたので、帰路ドアを開けると熱気がもわっと・・・。
熱中症に気を付けないといけない時期になりましたね。
訪問先の旅館様では、GWも順調に満室となり以降の予約の電話がガンガン鳴っていました。
新緑の時期は気候もよく、暑すぎず、観光地は比較的すいているので旅行には最適です。
そういった旅慣れたお客様に選ばれる宿になるのは良いことですね。
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職場の受動喫煙対策というHPを見ました。
「全館禁煙にしようと考えているのですが、喫煙するスタッフはどういう対応をされていますか？」という質問を受けることが多くなったので、大変参考になりました。
特に衝撃的だったのが、「喫煙者１人当たりの労働時間のロスが３１万円！」との記載。
その他にも役立ちそうなポスターなどもダウンロードできるようです。
弊社は私含め、100％タバコを吸わない人員で構成されていますが、そういう意味では時流に合っているのでしょう。
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神戸メリケンパークからハーバーランド周辺に行ってきました。
GWということもあり、かなり混雑していました。
地元客に加え、観光客も多かったせいでしょう。
モザイクなどはカオスと化しており、神戸観光の底力を感じました。
いくつかの観光イベントを見て回っていたのですが、あまりこだわった飲食店などはなくイベント疲れなのかな～と。
中途半端に実施してしまうと、なまじ集客する（放っておいても混む）ので、勘違いし、魅力がどんどん下がっていくような気がしてなりませんでした。
集客する時期のイベントは、評価が難しいので、成果を冷静に判断するには難しいですね。
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大阪で打ち合わせでした。
GWの初日とあって、商業施設も大混雑していました。
北新地のとある飲食店に行ったのですが、北新地価格＆内容で、同席していた人とも「北新地だからやっていける内容」と盛り上がりました。
商売をしていく上で、立地の重要性を実感した次第です。
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神戸の某スーパーが北海道展をしていたので、ふらっと店に入りました。
・・・が、「そんなの知らないよ・・・」というような北海道の菓子や、素性がわからないカニなどを売っており微妙な感じでした。
北海道というと食のブランドが確立されていますが、あまりいい加減なフェアをやっているとブランドイメージの棄損に繋がります。
もちろん、キチンと現地を足で回って商品を仕入れたんだろうな～と思われるフェアもありますが、いい加減に「北海道」という名前を使っているケースもあります。
この辺りのブランディングをする組織が行政なりの主導で必要なのでは？と感じてしました。
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北海道知床に出張中です。
宿泊先の旅館様で、朝まぶしいな、と目がさめたらまだ５時でした。
太陽が昇るのが早くなりましたね。
神戸ではなかなか感じない自然を感じることができます。
訪問先の旅館様では、６月に再OPENする宿に入り、部屋のしつらえや
設備の最終調整をしていました。
今年は修繕のみで、設備をどうするかは次年度以降になりますが色々と可能性が
感じられる展開ができそうです。
自然の恵みを取り入れつつ、うまく離陸いただき、次につなげていただこうと考えております。
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高山に出張でした。
道中のワイドビューひだの車窓からは、新緑の緑が美しかったです。
飛騨高山は桜の時期が一段落し、最近は欧米系観光客の方が多いとのこと。
しかもグループサイズが大きい、という話を伺いました。
外国人観光客のみならず、日本のお客様も旅行会社を通さずに直接宿に連絡を
入れてご予約いただくケースが増えているそうです。
時代に合わせた予約の仕組みを構築しないとですね、と様々なケースを想定し
対処いただきました。
まぁ、この時代にわざわざ旅行会社使わないですよね・・・。
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【速報】大阪・兵庫・京都の関西3府県 「まん延防止等重点措置」国への要請を正式決定
というニュースが流れました。
先日までは適用しない・・・と言っていたような気がするのですが、意味不明です。
奈良県知事は意味がないということで突っぱねておられますが、それがどう影響するのか
注視していきたいと思います。
弊社クライアント先様でも「まん防」エリアの宿はキャンセルも発生していますが
新規予約が皆無というわけではありません。
これだけ馬鹿げたことが続くと、自己判断で旅をされる方も多く、この流れはますます
強くなっていくことでしょう。
群馬県に出張でした。
訪問先の旅館様では、桜が満開で宿の趣と合致し、何とも言えない雰囲気を醸し出しておられました。
この時期の旅行は、お客様も喜ぶだろうな～と。
これから尾瀬も解禁になり、ますます自然を楽しみにご来館さえるお客様が増えてきます。
そういった良さを見つめ直ししつつ、様々な施策を展開していきたいですね、と話をしておりました。
夏向けの施策も概要が固まり、お客様評価が楽しみです。
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