Author:大坪敬史
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とある案件で、海外から通訳付電話コンサルを始めて実施しました。
（英語でないので、先方の言葉は全くわかりませんでしたが・・・）
内容は守秘義務に抵触する為、話すことはできませんが、世界には「色々な仕事」の話が転がっているものだな～と改めて感心しました。
終了後にわかったことなのですが、海外から日本へ送金するには相当な手数料がかかるということ。
弊社の口座は三井住友銀行しか持っていないのですが、とすると手数料が６，０００円もかかると・・・。
他の金融機関はそれほどの手数料がかからないので、「他の口座はありませんか？」と聞かれたのですが、今のところありません。
メガバンクなんで、もっと頑張ってくれよ、、、三井住友・・・と。
海外と仕事をするのに「三井住友銀行の口座」はアウト！ということは十分に勉強させてもらいました。
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淡路島に出張でした。
地震後、提案した義援金付コーヒーを早速実施いただき、ＰＯＰを作成されておられました。
≪大きなサイズ≫
≪小さなサイズ≫
大変素晴らしい取り組みだと思います。
会議でも「西日本の企業として、経済行動を止めることなく、復興に支援を・・・」という内容の企画も多数あがりました。
淡路島は阪神大震災を経験し、それを乗り越えてきた土地でもあります。
今度は我々が・・・という想いと、それを実行されておられる姿勢に心強さを感じました。
本日も、平日ですが「満室」とのこと。
こういった具体性のある「元気」が日本中に広がることを願うばかりです。
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東京に出張でした。
地震後、始めて羽田空港を使いましたが「暗い＆エスカレーター停止」に驚きました。がしかし、暗い羽田も良いものですね。
本日お会いさせていただいたある方も「ロンドンやニューヨークの地下鉄は今の東京地下鉄よりも暗い。それをおもえば、普段電気使いすぎ」とのご意見。
陰翳礼讃の世界ではありませんが、「暗さ」も研究要素の一つかも知れませんね。
本日は、海外富裕層ＦＩＴを日本に誘致されておられる３社とお話をさせていただきました。
皆さん、その道のプロというべき知識と考え方をお持ちで非常に勉強になりました。
今は海外からの誘客はＳＴＯＰになっている状況ですが、これも一時的な話で既に海外の何十社から
「原発の問題がひと段落したら、日本への誘客キャンペーンを行うのでよろしく！」という趣旨の話が来ているとか。
世界からの応援、何とも心強いですね。
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皆様のお陰でフェイスブックユニークURLを取得できました。
この場をかりて御礼申し上げます。
フェイスブック、使っていてビジネスの繋がりも何件か発生しています。
さらに良いのがツイッターでも同じことがいえますが、公式ＨＰのアクセス数底上げにはかなり貢献しますね。
やってみて始めてわかりました。
フェイスブックにしても、ツイッターにしてもマイナスの意見は多方面で聞かれますが、その中であっても「プラス」の効果は必ずあります。小さな積み上げですが、のめりこまない範囲での付き合い方が重要ですね。
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子どもの頭脳を育てる食事 (角川oneテーマ21) (2011/02/10) 生田 哲 |
を読みました。
旅館の料理商品開発に参考になるかな・・・と思いましたが、
・ジャンクフードは×
・清涼飲料水は×
で、サプリを適度に・・・という内容でした。
そもそも、旅館でジャンクフードは出ません（一部、バイキング旅館除く）ので、既に旅館料理は「子どもの頭脳を育てる食事」となっているのでしょう。
つきつめていくと、「手作り」ということがポイントのようでした。
確かに、冷凍食品を多用しているようなメニューを出している旅館もありますので、今後の差別化に「手作り」などをＰＲしても良いのかもしれません。
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挫折力―一流になれる50の思考・行動術 (PHPビジネス新書) (2011/01/19) 冨山 和彦 |
を読みました。この手の啓蒙本はあまり読まないのですが、著者が冨山 和彦さんだったので読んでみました。
かなり際どいことも書かれており、「その通りだな～」と思った内容が多かったです。
時代背景にマッチした書籍なので、これから社会に出る人や、会社人生に迷っている人などには「視点のひとつ」として読んでおいても面白いのではないでしょうか？
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大阪でとあるセミナーを受講していました。
旅館業ではないのですが、ある業種で圧倒的な一番店の地位を築いておられる方のお話でしたので非常に勉強になりました。
特に、「お客様」の定義をしっかりと明確化している点が素晴らしかったです。
ネット通販なので、反社会的な方々や極度のクレーマーもごく一部いらっしゃるとか。そこにマンパワーを割いてしまうと、本来の「お客様」に有意義な便宜を図れないとのことで、サイト上にも“よろしくないお客”をはじく仕組みを構築されているとのことでした。
翻って旅館業を考察すると、そのようなアクションを起こすこと自体がタブー視されている感があります。
ただ、今後業界全体の地位向上のため、そのような施策をとっていく必要があると切に感じております。
感動した話が「料金誤表示」のくだり。
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第6条 商品の価格について
商品の価格については、前条により細心の注意を払い、正確に保つよう努めております。
しかしながら、商品の価格が誤って掲載された場合は、以下の通りとし、売買契約の成立前後を問わず、誤った表示価格での販売は行いません。
ａ)ウェブサイトに表示されていた価格が弊社が定める適正価格より高い場合・弊社が定める適正価格で販売（請求）させて頂きます。
ｂ)ウェブサイトに表示されていた価格が弊社が定める適正価格より低い場合・お客様にメールにて適正価格をお知らせし、その価格でのご注文を継続頂くか、またはメールでの謝罪の上でご注文をキャンセルさせて頂きます。
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→つまり誤って入力された金額で商品を購入したとしても、正当な料金を請求orキャンセル処理をしますよ、ということ。もっというと１円でパソコンを売ってしまった場合、「そんなわけないですやん」と正当な料金を請求する“仕組み”がサイト内に構築されている点が目からうろこでした。
楽○さんや、じゃ○んさんが、何故この仕組みを構築しないのか？はわかりかねます（ホントはわかりますが、それを書くと荒れそうなのでやめます）が、業界全体としてこのような「仕組み」構築は求めていくべきだと感じました。
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伊丹空港で打ち合わせでした。
昼間の時間、伊丹空港に行くことはあまりありません。
春休みということもあってか、キャリーバックを持った家族連れも多く見かけました。
子供との旅行で、思い出作りをする・・・という機会と時間は、そうあるものではないので、そういった光景を見ると微笑ましくなりますね。
そんな当たり前の日常が溢れる日本全国になるよう、頑張っていきたいものです。
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「サバイバーギルティー」（助かった者が罪悪感、無力感を感じてしまうこと）という言葉があるそうです。
始めて知りました。
過度にショッキングな映像を見ることによって引き起こされるとか。
過去、９・１１事件などでも同様のケースが引き起こされたそうです。
松山千春さんはラジオで
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知恵がある奴は知恵を出そう。力がある奴は力をだそう。
金がある奴は金を出そう。
「自分は何にも出せないよ」っていう奴は元気出せ。
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とおっしゃっていたとか。
こんな時だからこそ、自分（達）が出来ることをひたむきに行い、過度な自粛は行わずに日本全体を支えていきたいものです。
サバイバーギルティーという言葉があるからこそ、そこに陥らないようにしよう！という前向きなメッセージのように思えます。
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「ＮＰＯ法人○×ですが、税理士の紹介を・・・」
や
「日経新聞等々で広告している○×商事ですが、金のご案内を・・・」
等々の営業ＴＥＬが弊社にも立て続けにかかってきました。
特にＮＰＯなどと名乗られると「何事か？」と思います。なぜＮＰＯ法人が税理士を紹介するのか？？？という疑問もあります。双方とも、迷惑極まりません。
共に「二度とＴＥＬしないでください」と毅然と断りましたが・・・。
経済活動の自粛はいかがなものかと思いますが、こういった営業ＴＥＬはその限りではありません。
困ったものですね。
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