Author:大坪敬史
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先日ある会議で、
「銀行からじゃらん順位が下がっているので○×・・・」と言われたんです、という話を女将さんから聞きました。
こちらの施設さまは戦略的にネットAGTの比率を下げ、直売上増大施策をはかっています。
実際、地域の温泉地でも昨年度対比プラスできているのは、この旅館さまだけなのですが、そういったことを考慮にいれず、馬鹿の一つ覚えのようにじゃらん順位や口コミのことを言ってくるとか。。。
「素人が適当なこと言うな！」といってやりたいですが、まぁお金借りてるんでね～と女将さん談。
一昔前はこういった指標がJTBのアンケート点数で、その次はじゃらん、ってあまりにも短絡的すぎませんか？という話になりました。
こういった外野からの声、経営者やマーケティング担当の方を無意味にいらつかせ、迷わすだけなのでやめてもらいたいものです。。。
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