会社の経理処理をしていると、通帳記入でいつもと違う内容が印字されました。

通常は振り込みなどを行うと、日時と金額のみ印字されていたのですが、今日は
「A　○×（相手先名称）」と日時、金額が印字されました。

ちょうど、窓口での処理もあったので、その印字された通帳について尋ねると

「このように印字されたのは、お客様（大坪）がA　○×という相手先を入力したからです」と言い切られてしまいました。

こちらは、いつもと同じような振り込み方法でしたし、そのようなことを一切していなので
「以前の通帳の印字形態を見てください。こちらの時の処理と今日の処理は何らかわりませんが？」というと、しぶしぶ「調べてみます」と窓口の女性。

何分か後、
「１１月から、振り込み先の名称を印字するようになった“みたい”です。それと、Aという文字はATMからの振り込みを意味しています。すみませんでしたね～」と笑いながら言われてしまいました。

こちらとしては、“通常と同じ処理をしているのにも関わらず表記が異なったので、何かおかしなことになっているのか？”という不安があり問い合わせたわけです。

そのアクションに対し、
　１）銀行側の原因ではなく、こちらに原因があると決めつけ、適当な回答をする
　２）おかしい、と指摘すると、いやいや調べる
　３）自らの間違いを“みたい”と表現
　４）誠意なき謝罪
とは本当に恐れ入りました。
怒鳴りつけけてやろうとしましたが、こちらが怒っている意味も理解できないと思い、早々に窓口を立ち去った次第です。

そもそも、仮にシステム変更が１１月からあったのであれば、今日は既に１１月９日。システム変更から９日経って、全社的な通達がいってないのか、問い合わせをするユーザーがいなかったのかはわかりかねますが、組織行動として破綻しています。
それも金融を扱う会社のそれですので、信用もなにもあったものではありません。
一番の問題は、それらを問題と意識していない窓口係員や会社姿勢にあります。

このブログを読んで、私の言っていることに理解していただけるのは、まともなビジネスの世界で生きてきた方でしょう。
逆に理解できない人はどこまでいっても、理解いただけないことに大きな社会的な壁を感じてしまいました。

■観光文化研究所公式ＨＰはコチラ。

◆ブログでは書けないＤＥＥＰな内容！？メルマガ登録はコチラから。

ブログランキング参加しております。更新の励みになります。
↓
人気blogランキングへ