とあるホテルをネット予約しました。

ネットにも（もちろんガイドブックにも）あまり情報がない地域のホテルでしたので、色々と
問い合わせしたことがあり、問い合わせ先を探してもメールアドレスが見当たりません。

公式ＨＰの「お問い合わせ」についても、すべて電話番号のみしか記載されていません。

さらに、予約完了メールには
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※本メールは送信専用アドレスよりお送りしてしております。
こちらのメールにはご返信いただけませんので、予めご了承くださいませ。
お問い合わせは文末のお電話番号にお願いいたします。
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とありました。
　※もちろん、予約完了メールにメールアドレスは掲載されていません。

親切とはほどとおいやり方ですが、予約やフロントのオペレーションを考えた時には良いやりかたなのかみ知れません。
メールのやりとりは一見便利ですが、“お互い”（施設側とお客側）のやりとりで多大な負荷がかかることもあります。

実際に、自分が予約してみると色々なことがわかり勉強になります。

■観光文化研究所公式ＨＰはコチラ。

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