スカイマークに乗って長崎へ出張でした。

スカイマークといえば、ＬＣＣとはいかないまでもレガシーキャリアと異なる戦略を取り、ネガティブサービスコンセプトで有名になった航空会社です。

機内アナウンスで「手荷物のお取り違いのトラブルを防ぐため、荷物収納の手伝いは行いません」と断言するくらいですので、結構ギスギスした機内雰囲気になっています。

その気にあてられてか、搭乗客もおかしな人が多く変な雰囲気です。

例えば、スカイマークの座席は　ＡＢＣ・ＤＥＦ席とＣ席とＤ席の間に通路があり、私は早く機内から脱出したい意味も含め、ＣかＤ席に座ります。
Ａ席に座る方よりも先に私がＣ席に座ってしまった場合、前の座席スペースが埋まってしまい、席を立たないと後からＡ席に入ることは困難になります。

ＡＮＡの場合、多くは上記のようなケースになると、後から席に座ろうとするＡ席やＢ席の方は「失礼します」や「すみません」という言語で意思表示をしてくれるので、こちらも立ってスムーズに着席が行えるのですが、スカイマークの客の多くは無言で突っ込んできます。こちらが慌てて立って席に座れるように手助けしても一言もなし・・・。

人間の質が違うといってしまえばそれまでですが、効率や値段のみを重視するサービス業の殺伐とした未来を悲観してしまう体験でした。

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