• プロフィール

    Author:大坪敬史

    大坪 敬史
    関西学院大学 文学部地理学科卒。
    民俗学、文化人類学、観光地理学を学ぶ傍ら、大手旅行会社での添乗・実務業務に没頭。日本文化を守り伝えていく“地域活性化”を志し船井総合研究所入社。
    宿泊施設のマーケティング戦略立案から、具体的な販促実務までを主軸に置いたコンサルティングを展開。中でもインターネットを駆使したWeb販促&直販売上倍増ノウハウ&即時業績向上には定評がある。 世界に誇る日本文化を次代に語ること、、、をテーマに全国を日々巡礼中。
    2010年1月、日本の観光業の永続的発展を目指した株式会社観光文化研究所を設立。代表取締役に就任。
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    2012年08月21日

    Voyager of the seas

    Voyager of the seasが神戸のポートターミナルに停泊しています。

    昨夜も24:00過ぎにポートライナー三宮駅から神戸空港行きのライナーに乗った際、中国人らしき観光客の人にスマートフォンを見せられ、英語で「私たちはポートターミナルに行きたいが、この列車はその駅に停まりますか?」と聞かれました。
    私が「この列車(ライナー)は、ポートターミナルに停まりますよ」と英語で回答すると、日本語で「ありがとうございます」と丁寧におっしゃっていました。

    神戸がインバウンド客を多く受け入れているせいかわかりませんが、最近よく外人から道を聞かれたりします。
    私自身、特に外人に話しかけれやすい雰囲気を持っていると思わないのでインバウンド客が増えているということなのでしょう。

    昨夜の中国人観光客とおぼしき人(2名)はコンビニの袋に大量の500mℓの牛乳を買いこんで船に戻っていかれました。まさか、生ものですのでお土産にはしないと思いますが、船の牛乳がマズイのか日本の牛乳が大量に買い込むほど美味しいのか・・・。

    地元、神戸の日経新聞でVoyager of the seasが寄港して喜んでいるが、高額消費をするわけでもなく、ドラックストアや百円均一ショップばかりに行き、経済効果としては大いに疑問がある、という記事が掲載されていましたが、来日することにより、何かしらの消費活動が生まれているのは確かです。

    神戸として、そのお客をどのように地元経済活性化に繋がるかが、次のステージの課題でしょう。
    ただ単に、船が寄港して客が増えたという次元を突破していってもらいたいと思います。

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    2012年08月20日

    バードストライク

    羽田空港発の飛行機がバードストライクで遅れ、その影響で関空に五分遅れ。さらにバスに乗り遅れるハメに…。

    夜間の出発だっただけに、光に鳥が寄ってくるのでしょうか?
    自然のことですから、ある程度仕方ない面もありますが、バードストライクに対して多様な対策をしているとも聞いています。

    私が搭乗している飛行機に鳥が突っ込んできたのではなく、他の飛行機に鳥が突っ込み、滑走路安全確認の為に週発が遅れました。

    ちなみに、
    ※バードストライクとは?
    バードストライク(Bird Strike)とは鳥が構造物に衝突する事故をいう。主に航空機と鳥が衝突する事例を指すことが多い。この他、鉄道、自動車、風力発電の風力原動機、送電線や送電鉄塔、ビル、灯台などにおいても起きている。

    ※一部、鳥が航空機にぶつかった画像などありますので、閲覧にはご注意くださいませ。

    たまに、旅館の風呂(特にガラス張りで景観が良い風呂)にもバードストライクしてくるという話も聞いたことがあります。
    鳥さんにも優しい解決法を見つけていってもらいたいものですね。

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    2012年08月19日

    事前期待が悪すぎるのも、ケースバイケースで「感動」に繋がる

    仕事柄、レンタカーに“かなり”乗ります。

    地元神戸のレンタカー屋で24時間営業なのはニッポンレンタカーと日産レンタカーだけなので、この2つの会社を使い分けていましたが、日産レンタカーに一度ボッタクリ被害に遭ったこともあり、以降は使っていません。
    これら以外にも、オリックスレンタカー、トヨタレンタカー、マツダレンタカー、JR駅レンタカー(コレが最悪)をかなりの回数使ったことがありますが、どれも良い思い出はありません。。。

    基本的に接客がなっておらず、仕事もいい加減。
    返却時間よりも早く帰ってきても、こちらが指摘しないと返金しない。。。
    ヤクザのような儲け方を組織的に行っているとしか思えません。
    私に限らず、しょうがないから使っている・・・という人も多いのではないでしょうか。

    ただ、たまに素晴らしい事案に出会うこともあります。
    先日も、とある空港でニッポンレンタカーを借りて出発しようとしている時に、唐突に「傘はお持ちですか?」と聞かれました。
    何を言われているか瞬時に理解できず、「えっ?」と答えると、「今日の予報は午後から雨になるとのことですので、傘は必要ですか?」と回答いただきました。
    「観光するわけではない(というか訪問先旅館様に缶詰)ので必要ありません」と答えましたが、こういった声かけをされたのは始めてなので、素直に感動しました。
    普段の、レンタカー屋に対する印象が悪すぎるので、少しでも良い行動をしてもらえると、感動が倍増されます。

    ドら○もんのジャイアンが、良い行動をすると普段の悪事のマイナス影響から、一気にプラスの影響にぶれ、大したことではないのに「素晴らしい!」と錯覚してしまうようなものです。

    事前期待が悪すぎるのも、ケースバイケースで「感動」に繋がるという事例を体感した出来ごとでした。

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    2012年08月18日

    出雲の個店の演出力~縁~

    出雲大社近くの「ぜんざい」屋さんのメニュー表↓
    メニュー表

    手作り感が良いのと和紙を用いての工夫が情緒を出しています。
    さらに、「円」ではなく「縁」表示!

    こういった小さな演出をいくつできるか?で思い出に残る旅行が演出されるのではないでしょうか?

    個店の頑張りがもっと地域に伝播すると素晴らしいですね。

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    2012年08月17日

    出雲大社にて思う

    生まれて初めて出雲大社に行ってきました。

    残念ながら本殿は平成の大改修で見ることができませんでしたが、八百万の神の祀られる空間は荘厳でした。
    出雲大社

    出雲大社といえば、スピリチュアル&縁結びで有名。
    そのせいか、多くの若い女性も参拝していました(主に二人組が多い)。「わざわざ神様に頼む必要ないんじゃない?」という方も多くおり、観光の要素も多いのでしょう。

    驚いたのが若い男性の2人組が多いこと。
    いったい何を思っての参拝か、不思議な感じでしたが、ある意味「今」の観光事情を反映しているのかもしれません。

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    2012年08月16日

    地方色(食)を守れ!

    日本全国どこを走っていてもロードサイドには大手チェーン飲食店が跋扈しています。

    地方色(食)は薄れ、全国均一の味気ない食が支配しつつある日本。
    当然、大手チェーンの努力もありますが、中小店にも問題はあるのではないでしょうか?

    こだわりの「食」を提供しているが、
     ・いつ閉まるかわからない(営業時間内なのに、材料が切れたからといって早々に店じまいする)、
     ・接客があまりにも酷い
     ・独特の注文形態が形成され、知らない人が入り込めない
    など多々あります。

    地方固有の食文化を守り継続していってもらう意味でも、地方の個店には頑張ってもらいたいですが、出張の度に衰退の様子に遭遇します。
    消費者側の問題もありますが、提供者側の問題も要因としてあげられると思います。

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    2012年08月15日

    風評被害

    レンタカー旅路でした。

    帰省ラッシュの戻り渋滞(上り線)に対して、逆行する旅路だったのでスムーズに移動できました。
    一部、関西の大雨情報がクローズアップされすぎ、さも関西全体が水に浸かったようにマスコミ各社が報道していますが、多くの観光地は問題ありません。

    こういった報道が過度に放送されると、全く影響を受けていない地域への風評被害も出てきます。
    当然、被害を被った地域の皆様には一日も早い復旧を望みますが、「問題ない地域への正当な経済活動」も重要です。

    幸い、ネットの力で本人が調べようと思えば現状を知りやすい世の中になっていますので、一人でも多くの人が報道に惑わされないことを願っています。

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    2012年08月14日

    夏嵐

    明け方、轟音の雷で目を覚ましました。

    TVをつけると、新幹線は止まっているは、高速道路は一部通行止めだは、結構大変な状況に。

    幸い、神戸は滋賀や大阪に比べ比較的ましな状況のようでしたが、

    お盆真盛りの中のことですから、以降は平温な天候であることを願っています。

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    2012年08月13日

    ブランジェリー コム・シノワ

    三宮から少し外れた立地にある「ブランジェリー コム・シノワ」

    こちらのお店のハード系のパンが好みなのでよく買いに行きます。
    今日は夕方すぎにお店にいったのですが、ほとんどのパンが売り切れでした。

    店内にはガイドブックを持った神戸人らしくない人たちが多く、観光客の人たちに買い尽くされてしまったのでしょう。

    地元民に愛されているお店は、観光のチカラによってますます繁盛していくものだな~と実感した次第です。

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    2012年08月12日

    お盆期間の三宮にて

    お盆の三宮を歩いていると、海外からの観光客らしき人を多くみかけました。

    中でも小学生くらいの子供を連れた家族連れが目立ちました。
    わざわざお盆時期に来なくとも、、、と思いましたが国際観光都市を標榜している神戸市としては良いことなのでしょう。

    駐輪場に停めてあるイカツイバイクに向け、しきりにカメラを向ける欧米系の観光客など、日本人としては?な光景にも出くわした次第です。

    チャイバス(中国人観光客を乗せている団体バス)も多く三宮に乗りつけており、ケタタマシイ人たちが一団をなして歩いていました。

    普段あまり地元を歩かないので、こうして歩いていると神戸は観光地なんだな~と改めて実感しました。

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