• プロフィール

    Author:大坪敬史

    大坪 敬史
    関西学院大学 文学部地理学科卒。
    民俗学、文化人類学、観光地理学を学ぶ傍ら、大手旅行会社での添乗・実務業務に没頭。日本文化を守り伝えていく“地域活性化”を志し船井総合研究所入社。
    宿泊施設のマーケティング戦略立案から、具体的な販促実務までを主軸に置いたコンサルティングを展開。中でもインターネットを駆使したWeb販促&直販売上倍増ノウハウ&即時業績向上には定評がある。 世界に誇る日本文化を次代に語ること、、、をテーマに全国を日々巡礼中。
    2010年1月、日本の観光業の永続的発展を目指した株式会社観光文化研究所を設立。代表取締役に就任。
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    2012年09月26日

    カタチよりもココロ!

    先週も新潟に来ていましたが、先週と比べかなり涼しくなっていました。

    伺っていた旅館様で新入社員の教育の話に。

    女将さん曰く、「ホテル学校卒業といっても、できるのは無駄にキレイなお辞儀で、それよりもお客様の心を感じることのできる人を求めているのですが・・・」と嘆いておられました。

    カタチも大事ですが、それよりもココロの重要性がホテルより旅館の方が求められるのでしょう。

    「皆さん、どうされてます?」とのご質問に

    「皆さん、同じ苦労をされてますよ!」と力強く回答した次第です。

    ■観光文化研究所公式HPはコチラ。

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