Author:大坪敬史
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昨日に引き続き、スカイマークの話題。
帰路、出発が３０分ほど遅れたのにも関わらず謝罪なし（機内放送など）
→既存航空会社だと大クレームだと思われるが怒っている人はいない
→所詮、スカイマークだし・・・というあきらめが前提か！？
ある意味、お客のほうがスカイマークの程度を理解している・・・ということでしょうか。
多くの乗客が観光やビジネスに無関係（スーツ姿の人はまばら）の人たちということから、上記のような対応でも良いのでしょうが、ビジネスでは本当に使えない航空会社です。
しかも、長崎空港の職員は茶髪＆敬語も使えないイタイ職員。
お客の“要望に応えない”ことを貫くと、“こう”なるのか～というのがよく理解できます。
安さのみや、お客に不便を強いるサービスを追求している人たちとは、関わりたくないな～と思うのと同時に、反面教師にしなければならない！と強く感じた出来ごとでした。
ANAが使いやすい時間帯に便を飛ばしてくれないか・・・と願うばかりです。
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