Author:大坪敬史
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案内所に払う個人客の手数料の話題が出ました。
そもそも案内所とは団体客を旅館に送客する役割のものですが、近年個人（コマ）のお客様“しか”送客してこないケースもあると、各旅館様より聞いております。
そんな場合、「手数料」の問題でもめることがあります。
多くの案内所はインターネットでその旅館の宿泊プランを見ています。
そして、「ネットに掲載している○×プランで」という要望を受けることも多いとか。
ただ、インターネットに掲載してある宿泊プランはネットAGTのそれを含め、「手数料が低い分、お客様にベネフィットを」という前提で造成されています。
それを案内所に、同じ値段で販売され団体の時のような「手数料率」を請求されてはたまったものではありません。
コレに類するトラブルは全国でも起こっているらしく、旅館としての明確な線引きが必要と感じた次第です。
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