Author:大坪敬史
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とある新システムの導入検証を行っていました。
「システム」の定義は「どんな人が操作しても同じ結果に導く仕組み」です。
その仕組みの検証は当たり前ですが「システムを作った人」よりも「システムを使う人」の目線で行います。
今日も、お客様目線で色々と検証してくと、不具合が発見され、改善を促しました。
新しいことに挑戦するのは素晴らしいことで、常々動きを止めるわけにいきませんが、最終段階で「お客様目線」での検証は必要となってきます。
特にシステムを構築する側の人は、悪気なく、システムの穴に入り込んでいるケースも多々ありますので、ただ単に「システムを使う」のではなく、「システムを検証する」姿勢が重要となってきます。
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