自宅近くのSMBC出張所のATMがいつのまにか２台に減っていました。

以前は５台あり、それほど並んだ記憶もないのですが、一気に半分以下に

なったので、混雑しています。

私は個人口座はWEB口座で通帳はなく、現金もほぼ使わない（カードや電子マネーが主）

ので現金を引き出すことはないのですが、法人口座の記帳には１ヶ月に２～３回行って

います。

自宅周りには高齢で年金受給者も多く、年金受給日などはいつも混雑している

様子をみていたので、その混雑具合はますます大きくなっていくことでしょう。

まぁ、みずほ銀行のようにたびたびATMが停止するような状況にはないので

良いといえばそれまでですが、何だからユーザーから離れる行動だな～と。

ATM減台は手っ取り早い手なのでしょうが、安易にそこに手を付けることを

厭わない組織体制にゾっとした次第です。

夕刻、阪急三宮駅北側の飲食店街を歩いていると、スマホ片手に

動画撮影している人を何人かみかけました。

最近、新しいお店もOPENし、にぎわいをみせているので、それを紹介

しているのかもしれませんが、明らかに人の顔なども映っており、どうなのかな～？

と横目に見ていました。

私も観光スポットなど写真を撮ることはありますが、極力人が映らないようにし

遠景であっても顔がわからないような写真しか撮りません。

スマホの普及により、より簡単に記録を残せるようになったからこそ、

一定のルールをひいておかないともめ事が増える・・・とゾっとしながら

その場を後にしました。

日経新聞の朝刊に

JTB再建、猶予は2年　資金調達も攻め手欠く山北社長「デジタル対応不十分だった」

との記事が掲載されていました。

記事によると

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「ウェブ予約に比べ、店舗に来店した人の成約率は高い。

ウェブを見た上で店舗に来る人もいて、そのシンクロがJTBの強みになる」

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といいつつ、

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国内店舗も20年4月時点から約2割減の365店に減らす。

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との記述もあり、強みを自ら縮小するんですか？と意味不明な内容でした。

この論法にのっとると、JTBに客室提供している宿は最低二割の客室を引き上げても

問題ないということと同義です。

弊社のクライアント先様には早速来期の客室提供を最低二割は削減してください、

と言い切れる論拠となるニュースでした。

ふるさと応援！ひょうごを旅しようキャンペーン【プレ実施】

のHPができていました。

私の目からみても、言っていることはわかりますが、「いつ」から「どうしたらよいのか？」

という点が非常に不明瞭です。

対事業者と対一般ユーザーへの言及が混在しており、そこに行政的な文章が加わり、カオス

の状態です・・・。

せっかく公金を投入しての事業になりますので、もう少し単純でわかりやすいＨＰを

構築できなかったのか・・・と大いに疑問です。

相当な問い合わせが宿泊施設に直接行くことでしょうから、兵庫県の宿泊施設は

本事業の詳細な説明をブログなりで展開していく必要があります。

岸田文雄首相が所信表明演説が掲載されています。

全文を読みましたが、期待がもてない抽象的な内容で週明けの株が

ますます下がりそうな感があります。

「観光立国復活に向けた観光業支援、文化立国に向けた地域の文化、芸術への

支援強化にも取り組みます。」との記述もありましたが、どうも要領を得ません。

「こうしたい」、「こうなったらいいな」という思いや願いは誰でも言えますので

その具体的なロードマップや、その実現可能性を追求する熱量を演説から感じる

ことができませんでした。

弊社も含め、弊社のクライアント先様はそもそも「公」に特段の期待もなく、

都度発表される具体策を活用するスタンスですので、総理が変わってもそれは

変わりないと再実感しました。

熱海に出張でした。

訪問先の旅館様で採用HPを含めたコーポレートサイトリニューアルの

協議をしていました。

こちらの施設様は若いスタッフも多くモチベーションが高いメンバーで

宿運営をされておられます。

ただし、そういった人材は自然に集まってくるんのではなく、相応の経営

努力の結果、そういった組織に成るという流れです。

何もはじめから優秀でなくとも、そういった組織で華開くスタッフも多い現状から

安易に現状の雇用状況に迎合することなく、求める人材像を追求していきましょう！

という話になりました。

こういった組織で働きたい方、ご紹介しますのでご一報ください。

上諏訪に出張でした。

訪問先の旅館様では、１０月GoToトラベル事業が再開されていないのにも

関わらず、既に対前年をプラス推移で売る部屋がない！という状態でした。

もちろん、地域全体そういった状況ではなく、個人向け集客を強化してきた

宿だけがそういった状況ということでした。

中型旅館であっても、繁忙月に個人客のみでこれほどの実績を計上することが

できると立証されたのはある意味現況下の特殊な状況が背景にあるからであり、

来期ますますリアルエージェントに提供している部屋を引き上げて自分たちで売って

いこう！という話になりました。

こういった社会の変動期、激動期こそ「自分でお客様を獲得できるチカラ」をもった

企業が強いと改めて実感いたしました。

有馬温泉に出張でした。

１２月中旬に完成予定のインフィニティ露天風呂付客室（仮）の工事が

進んでおり、現場を確認しながら図面調整をしていました。

有馬温泉の中でも相当特徴のある部屋ができそうで楽しみです。

この部屋以外にも事業再構築補助金が通れば着工する予定の部屋もあり

楽しみが多いクライアント先様でもあります。

ポイントはやはり旅行会社に頼らず、自力で販売するマーケティング力でしょう。

お客様のニーズをとらえ、その先を提案できるチカラはやはり自らが売り切る体制を

構築できた宿ほど強固なものがあります。

直販＆本物はこのご時世、大きな時流でもあることを再確認いたしました。

昨晩、食べログで神戸で上位TOP３にランクインしている焼き鳥店に行きました。

予約をしての来店でしたが、食事をしている最中でもひっきりなしに電話がかかってきて、

都度「満席です・・・」と店員さんが申し訳なさそうに断りの回答をされていました。

我々は19:00過ぎの入店だったので、食事をしていると会計をして退店するお客さんも多く、

店員さんは都度店の外まで出て挨拶をされ「またお願いします」とおっしゃっていました。

焼き鳥の味自体、しっかりと仕込みをされており朝引き鶏で新鮮で味も良く、焼き鳥

以外にも鱧の湯引きや茄子の網焼き、あゆの唐揚げなどキチンとメニュー構成を考え

商売をされている感があり、アルコールメニューも充実していました。

ただ、生き馬の目を抜く飲食業界なので「味」だけではなく、帰路につくお客様への

姿勢も重要なんだな～と。

なじみ客ではない我々にも丁寧に外にまで出て挨拶された姿勢に繁盛店の心意気を

感じた次第です。

スマホの機種変更を行いました。

以前のiphone8からiphone13 proに変更しましたが、ネットでスムーズな手続き

で機種変更も楽に短時間で終了しました。

以前はicloudにUPした情報を新スマホにダウンロードして、と手間と時間がかかって

いた気がしますが、今は旧スマホと新スマホを近づけるだけでブルートゥースに

繋がっていれば15分弱で写真データからアプリから電話番号から何から何まで

移行が完了しました。

難点としては以前の契約だと月20Gまでのプランでしたが、今回は無制限プランか

３Gプランしか選べず仕方なく無制限プランにしたのでその分の料金があがったことです。

ただ、仕事でデザリングでネットにつないだりしていたので、そういった意味では制限

なしに使うことが可能です。

せっかく最新版に変えたので出張先などでいろいろ撮影してみようと考えております。