Author:大坪敬史
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先週の金曜に、具体的なスキームが不明の中「県民割・ブロック割」の延長
が決まり、今週動きの速い県から具体策が決まり、その情報を元に宿泊プラン
の変更、ブログ更新、SNS発信など多忙な毎日を送られていることかと思われます。
今後、さらに「全国旅行支援」が始めるとのことで、お客様を迎える前に大きな
混乱が生じることでしょう。
制度設計者は一度、宿の電話をとって実際のお客様対応を体感してから、制度
設計してもらいたいものです。
「全国旅行支援」がどのようなスキームになるかは必殺「検討中」ですが、
先に旅行に行こうとご予約のお客様が馬鹿を見るような話にならないよう
願っております。
私も7月上旬に関東圏のあるビジネスホテルに宿泊する予定ですが、「7月上旬
から全国旅行支援が始まる」と発表されて、自分が泊まる時期に制度が適用され
ていなければ、ビジネスホテル宿泊でもなんだか損した気分になります。
そういった消費者心理を無視して、検討して結果お客様も受け入れる側も疲れ
倍増・・・では、何やってるんだか・・・という感じに終わってしまいます。