• プロフィール

    Author:大坪敬史

    大坪 敬史
    関西学院大学 文学部地理学科卒。
    民俗学、文化人類学、観光地理学を学ぶ傍ら、大手旅行会社での添乗・実務業務に没頭。日本文化を守り伝えていく“地域活性化”を志し船井総合研究所入社。
    宿泊施設のマーケティング戦略立案から、具体的な販促実務までを主軸に置いたコンサルティングを展開。中でもインターネットを駆使したWeb販促&直販売上倍増ノウハウ&即時業績向上には定評がある。 世界に誇る日本文化を次代に語ること、、、をテーマに全国を日々巡礼中。
    2010年1月、日本の観光業の永続的発展を目指した株式会社観光文化研究所を設立。代表取締役に就任。
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    2022年12月06日

    顧客属性を追求したら国を問わず人気

    有馬温泉に出張でした。

     

    昨日の新潟では雹に遭いましたが、今日は一面の青空。

    一部、紅葉も残り絶好の旅行日和でした。訪問先の旅館様でもチェックアウト

    時刻にお邪魔したので、若いお客様や家族連れなどでにぎわっていました。

    若い男性Gが宿看板の前で記念写真している姿を見ると、いつかこの写真(画像)

    が思い出になるんだろうな~と思いつつ、横目で見ていました。

     

    最近インバウンドのお客様も徐々に戻り、先日も高価格帯客室に香港からのご家族

    連れが三連泊と大満足されていたとのこと。日本人向けに家族が喜ぶ部屋を追求

    したらインバウンドのお客様にも大人気、と顧客属性を追求したら国を問わず

    人気であることがよく理解できました。

    こういった心の通った投資とおもてなしで日本に再訪する方々が増えると素晴らしいですね。

    「また来ます」とおっしゃって帰国されたとのことです。