• プロフィール

    Author:大坪敬史

    大坪 敬史
    関西学院大学 文学部地理学科卒。
    民俗学、文化人類学、観光地理学を学ぶ傍ら、大手旅行会社での添乗・実務業務に没頭。日本文化を守り伝えていく“地域活性化”を志し船井総合研究所入社。
    宿泊施設のマーケティング戦略立案から、具体的な販促実務までを主軸に置いたコンサルティングを展開。中でもインターネットを駆使したWeb販促&直販売上倍増ノウハウ&即時業績向上には定評がある。 世界に誇る日本文化を次代に語ること、、、をテーマに全国を日々巡礼中。
    2010年1月、日本の観光業の永続的発展を目指した株式会社観光文化研究所を設立。代表取締役に就任。
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    2023年02月16日

    ご来館されたお客様を大切にする宿

    新潟に出張中です。

    訪問先の旅館様では平日にも関わらず、夕刻には駐車場が満杯になるほど

    忙しい毎日を送られていました。

     

    ロビーに「自分で作るどら焼き」というお茶菓子が用意されて

    いました↓。

     

    こういった細かいことができる宿が繁盛するポイントだと思います。

    もちろんこれだけではダメで、どうやってお客様を集めるか?という

    点も大きなポイントですが、御宿泊されるお客様を大切にすることも

    重要なポイントです。

     

    そういったことも重要であると改めて実感した次第です。