• プロフィール

    Author:大坪敬史

    大坪 敬史
    関西学院大学 文学部地理学科卒。
    民俗学、文化人類学、観光地理学を学ぶ傍ら、大手旅行会社での添乗・実務業務に没頭。日本文化を守り伝えていく“地域活性化”を志し船井総合研究所入社。
    宿泊施設のマーケティング戦略立案から、具体的な販促実務までを主軸に置いたコンサルティングを展開。中でもインターネットを駆使したWeb販促&直販売上倍増ノウハウ&即時業績向上には定評がある。 世界に誇る日本文化を次代に語ること、、、をテーマに全国を日々巡礼中。
    2010年1月、日本の観光業の永続的発展を目指した株式会社観光文化研究所を設立。代表取締役に就任。
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    2023年03月14日

    客層が広がるとトラブルも増える

    有馬温泉に出張でした。

     

    訪問先の旅館様ではインバウンド客が増えると共にトラブルが発生して

    おられますが、ちょうど今日もトラブルがあり、客層の幅が広がると

    様々な問題が起こるな~と実感すると共に、地道な対応策の積み重ねが

    重要と改めて感じました。

     

    また、お子様ランチに差す「国旗」の話にもなり、某国の方が別の某国の国旗が

    刺さっていると、・・・・・・・・・という話も伺い、気を付けなければならない

    ことも増える・・・と。

     

    こういった出来事をうまく現場でキャッチし、宿として「どう対処するのか?」

    の数と種類を集めた宿が生き残っていくと改めて実感した次第です。