Author:大坪敬史
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出張先地域のコンビニでもセルフレジが増えてきました。
先日、JR名古屋駅のベルマートキヨスクを利用した際は全てが
セルフレジで店員さんが1名、という状態でした。レジは2台ある
のですが有人で対応(操作は客)できるレジは1台で、皆さんそれ
を待っているせいか大行列となっていました。
私の番になり、店員が説明しないレジに行って操作しましたが
商品スキャナからはじまり、各種決済方法までのボタンが複雑で
初見だと多少考えないといけない操作性になっていました。
ある程度感覚的に使えるレジだとよいのですが、各企業ごとに仕様
が異なりお世辞でもUIが優れていると言える段階ではありません。
今後、ますますこういったレジが増えてくるでしょうが、使いやすさの
観点からレジが統合されることを願っております。