• プロフィール

    Author:大坪敬史

    大坪 敬史
    関西学院大学 文学部地理学科卒。
    民俗学、文化人類学、観光地理学を学ぶ傍ら、大手旅行会社での添乗・実務業務に没頭。日本文化を守り伝えていく“地域活性化”を志し船井総合研究所入社。
    宿泊施設のマーケティング戦略立案から、具体的な販促実務までを主軸に置いたコンサルティングを展開。中でもインターネットを駆使したWeb販促&直販売上倍増ノウハウ&即時業績向上には定評がある。 世界に誇る日本文化を次代に語ること、、、をテーマに全国を日々巡礼中。
    2010年1月、日本の観光業の永続的発展を目指した株式会社観光文化研究所を設立。代表取締役に就任。
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    2024年03月15日

    割引なしでスマートに予約されるお客様

    新潟に出張でした。

     

    昨日に引き続き、北陸応援割のヒドイ話を伺っていました。

    会議の中で、「もしかして割引適用外なのに、適用されていると思って予約されている

    お客様もいるのでは?」という話になり、注意喚起のメルマガを送ると、即反応・・・。

    仕組みがややこしいのか、思い込みのお客様が多いのか、そのクロスの状況なのか

    わかりかねますが、実際3月18日からの実泊が始まると相当のトラブルが想定されます。

     

    馴染のお客様は「そんな割引適用しなくても泊まるわよ」とスマートに予約される

    そうで何だか人間の本質が見える事業だな・・・と改めて実感した次第です。