• プロフィール

    Author:大坪敬史

    大坪 敬史
    関西学院大学 文学部地理学科卒。
    民俗学、文化人類学、観光地理学を学ぶ傍ら、大手旅行会社での添乗・実務業務に没頭。日本文化を守り伝えていく“地域活性化”を志し船井総合研究所入社。
    宿泊施設のマーケティング戦略立案から、具体的な販促実務までを主軸に置いたコンサルティングを展開。中でもインターネットを駆使したWeb販促&直販売上倍増ノウハウ&即時業績向上には定評がある。 世界に誇る日本文化を次代に語ること、、、をテーマに全国を日々巡礼中。
    2010年1月、日本の観光業の永続的発展を目指した株式会社観光文化研究所を設立。代表取締役に就任。
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    2024年05月02日

    単価UPしつつ、お客様満足度を求める

    熱海に出張でした。

     

    新幹線や伊豆急下田線にはインバウンド客も多く、GW料金関係なしの

    パワーを感じました。訪問先の旅館様、特に熱海店舗はインバウンド客は

    かする程度でほぼいらっしゃらないですが、4月も過去最高売上を記録し

    絶好調でした。

     

    箱根店の一部改装の話で盛り上がり、好調の流れを止めないでおきましょう、と。

    宿泊売上ではなく、売店は別注売上も好調で、スタッフのやる気がお客さまにも

    評価されているという好循環を生んでいました。

    単価UPしつつ、お客様満足度を求めるのは難しいことではありますが、成功した

    時の成果が大きなものがあります。