新潟に出張でした。

訪問先の旅館様では正月期間、ネット予約＆カード決済＆１週間前からのキャンセル料規定

をもうけていただいているのですが、最近「キャンセル規定が嫌だから電話で予約させてくれ」

という電話が多いそうです。

地域柄なのかわかりかねますが、宿側が決めているルールを「ねじまげること」ができるのか

謎ですが、こういった意味不明な問い合わせをなくすためにも業界全体として、キャンセル

規定は厳しくしていかなければなりません。

途上国のリゾートホテルなどでもカード決済必須なわけですから、先進国の日本でできない

わけがありあせん。今まで性善説に基づいての商習慣だったことも理解できますが、そうは

言ってられない世の中となり、宿側が被害を被ることのないような施策が業界通じて必要

と改めて感じた次第です。