Author:大坪敬史
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有馬温泉に出張でした。
訪問先の旅館様で、インバウンドのお客様リピーターが激増しているという
話を伺いました。他のクライアント先様でインバウンド客を多く受け入れている先では
あまりリピーター化の話を聞いたことがありませんが、こちらの旅館様では「客層」と
「立地」の観点からリピーター化しやすいのかと思われます。
日本人でも海外ビーチリゾートで、行き慣れた場所(ホテル)へのリピーター化が
あったように、海外の方でも日本に対して同じような視点で何度も訪れるのでしょう。
経済的な豊かさが背景にあると思われますが、インバウンド客であっても一定の条件
を満たせばリピーター様化することがわかり勉強になりました。