有馬温泉に出張でした。

訪問先の旅館様で、「英語がそれほど話せないインバウンド客のお客様送迎問題」について

伺いました。

有馬温泉は人気の温泉地ですので、様々な公共交通機関の到着場所が存在します。

・神戸電鉄　有馬温泉駅

・JRバス　有馬温泉

・神姫バス　有馬温泉

・阪急バス　有馬温泉

さらに、

・有馬ロープウェイ　有馬温泉

に加え、有馬温泉観光協会もあり、片言の英語で「ステイションにいます」と連絡があっても

それが「どこ」のことか意思疎通行うのが至難で、全部の公共交通機関の到着地を巡っても

当該お客様の発見が難しい・・・ということも度々あるとか。

インバウンドお客様にとっては上記全て「ステイション」で詳しく聞こうにも英語が通じない

そうです。

各到着口に動物や有馬縁の看板を出すなどの方策がありますね、と盛り上がりました。

温泉地の魅力UPにはそういったことも必要になってくるのだな～と実感した次第です。