飛騨高山に出張でした。

秋真っ盛りで多くのインバウンド客が高山駅にもいらっしゃいました。

上高地は紅葉全盛らしく、

・深夜１時に一般駐車場が埋まる

・上高地へのバス３時間待ち

とオーバーツーリズム全盛のようです。飛騨高山はそこまでではないので、皆さん

思い思いに街を楽しんでおられました。

訪問先の旅館様では最近イタリアからのお客様が多く、先日も部屋の空調を

「暖房」にして「１６℃」にして暑い！という事案が発生したそうです。

確かに温暖なイタリアでは「暖房」は相当な山間部にしかないでしょうから、イタリア

語での空調説明も必要ですね、という話に。

もちろん英語でも空調説明はされていますが、気づかれない可能性もありますので

丁寧な対応が必要です。

こういった細かいお客様の要望を反映して、次に活かす組織体だからこそ国内外の

お客様から愛されるのだな～と思いつつ、高山を後にした次第です。