今日は、ある温泉旅館に泊まっています。
夕食をいただいていたら２組のインバウンドお客様がいらっしゃいました。聞けば、ドイツから日本にやってきた医者家族、シンガポールからのツーリストだそうです。

毎月３０～４０人の欧米系のお客様がいらっしゃるとのこと。
英語でインバウンド向けＨＰを立ち上げておられる施設さまですが、日本語版のＨＰからも予約が入るとのこと。
確かに、ある程度ネットを使える人であれば、グーグルの自動翻訳サービスを使えば、世界中どこの宿泊施設でも予約可能です。

「インバウンド＝安い海外団体客」、と短絡的に捉えるのではなく「全世界にはまだまだたくさんの優良顧客がいらっしゃる。そのお客様に対してアプローチをする」という発想が必要になります。

日本の温泉文化、旅館文化は世界に誇るべきものともっと各宿泊施設もＰＲすべきと考えています。

ちなみに、今日宿泊している旅館の女将は英語ペラペラ。娘さんは、オーストラリアに語学留学と、目は世界に向いておられます。