東京駅ホームから煙、東北新幹線など一時運行停止の影響をまともに受け、エライメにあいました。

結果的に、上越新幹線は平均120分遅れになり・・・。

本来、上毛高原から乗車する予定だったのですが、コリャダメダと、車で別の駅（一般路線）までお客様にお送りいただき、そこから普通列車で東京まで行こうとしたのですが、途中の高崎駅あたりで、どうも列車が動き出したらしい、ということで高崎駅から長野新幹線に乗り、なんとか東京まで出ることができました。

高崎駅では、途中の地方路線からＩＣＯＣＡで乗車したので、乗車券と特急券の再購入のため、長い列に並んでいました。
こんな時ぐらい、車内精算にしてくれよ、、、と心の底から叫んでいましたが、非常時でも自らのルールが優先され、顧客を軽視するＪＲはそのような対応はしません。

目の前に並んでいた方も、相当頭に来ていたらしく、
「指定席を買ってるんだが、乗れなかったらどうなるんだ？」「いつ○×駅につくんだ。時間を教えろ」とブチ切れて窓口駅員に詰め寄っていましたが、そのようなこと、窓口駅員がわかるわけもありません。
トラブル時の遅延情報の反映も、自らの会社のＨＰより外部交通サイトの方が詳しいような会社に、最新情報が駅員までスムーズにおりているわけがありません。

さらに高崎駅の在来線から新幹線に乗り換えに際しての有人窓口は１つしかないため、その方が会話の成立しない文句を言っているので、後続で並んでいる私以下の客は、まちぼうけを食らわされていた事実があります。

怒りをただぶつけても、どうにもならない存在がＪＲという会社であるということと、自分の行動によってその他大勢にも迷惑をかけていることを理解したうえで行動しないと、ますます意味のない時間を過ごすことになります。

暖簾に腕押しとは、昔の人はよく言ったもので、怒りや文句はそれが伝わり解決策を持っている存在に伝えないと意味を成しません。

交通機関のトラブル時には、いつも以上に平静を心がけ実利（早く目的地に着くこと）を優先してもらいたいものです。

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