ANA、JALが「カスタマーハラスメントに対する方針」を発表したとのことで、

ANAのサイトを見てみました。

※以下、上記URLからの転載です。

■対象となる行為例
暴言、大声、侮辱、差別発言、誹謗中傷など
脅威を感じさせる言動
過剰な要求
暴行、器物損壊、その他粗暴な言動など
業務に支障を及ぼす行為（長時間拘束、複数回のクレームなど）
業務スペースへの立ち入り
社員を欺く行為
会社・社員の信用を棄損させる行為
盗撮、つきまとい、わいせつな行為、卑わいな言動、セクシャルハラスメント

とのことです。たまに、大声で怒鳴っている男性（主に爺さんや中年男性）をカウンターや機内で

見かけるので、この方針発表後、「どう」対応しているのか見てみたく考えております。

こういった方針、旅館業などでも「詳しく」書いて業界として提示していきたいですね。

日々移動している中でもおかしな人を相当数見るようになっていますので、「働く人」を

守るために必須の項目になってくるように思えます。