今日から伊豆に２泊３日です。。。

昨日のブログ「口コミの威力？」に対するリアルなコメントを大坪のメール宛に方々からいただきました（さすがに本ブログコメント欄に書けない様なとんでもない内容・・・）。

ひとえに思いますが、インターネットが発達したことにより一部のタチの悪いお客が増大したことは事実だと思います。ただ、ネットの発達がそれらを「顕在化」させたというだけであり、それらは以前から「存在していた」ものと思われます。

例えばリアルの社会で１００人に１人がそのような性質を持っていたとすれば、周りの９９人がその１人にブレーキをかける役であったのが旧来の日本社会でしょう。そうすることによって社会全体の安定性が保たれてきましたし、その１人も「あっそうか！こういうことをしてはいけないんだ」という風に思うことが出来たのかもしれません。

が、リアル社会の結びつきが一部で弱くなってきている現代において、その１人は、「相手にされない（関わりを拒否される）」ようになり、インターネットの世界に入っていきます。とすると１００人のうち１人の割合であったものの「母数」がウン百倍になりますので「１人」が「１人」でなくなります。「あっそうか！こういうことをしてはいけないんだ」という概念よりも「なんだ、みんな私と同じ事を考えているじゃないか」と考えるようになり一部がさらに行為をエスカレートさせる結果を導きやすいのでしょう・・・。

同様のことがプラスに動くケースも当然ありますし、ネットが悪いという短絡的な考えにも賛同しかねますが、事実そういった客を創ってしまっている側面も否定できません。
お客様の差別するということでなく、「区別」していくことも必要な時代になってきたのでしょう。すべてのお客様の要望に応えると宿は潰れてしまいますので、「選別の基準」が必要です。

↓本ブログ内容とは関係ありませんが、本日撮影した「さるのこしかけ」

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