• プロフィール

    Author:大坪敬史

    大坪 敬史
    関西学院大学 文学部地理学科卒。
    民俗学、文化人類学、観光地理学を学ぶ傍ら、大手旅行会社での添乗・実務業務に没頭。日本文化を守り伝えていく“地域活性化”を志し船井総合研究所入社。
    宿泊施設のマーケティング戦略立案から、具体的な販促実務までを主軸に置いたコンサルティングを展開。中でもインターネットを駆使したWeb販促&直販売上倍増ノウハウ&即時業績向上には定評がある。 世界に誇る日本文化を次代に語ること、、、をテーマに全国を日々巡礼中。
    2010年1月、日本の観光業の永続的発展を目指した株式会社観光文化研究所を設立。代表取締役に就任。
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    2011年12月14日

    誕生日ケーキには「愛しているよ」と・・・

    新潟の氷結した田畑を眺めながら群馬県へ。
    新潟の朝も寒かったですが、群馬の朝も寒いものです。

    伺っていた施設様ではアニバーサリープランが絶好調とのことでした。

    そんな中、とあるお客様との会話で、、、

    若女将が
    「誕生日ケーキに、何かメッセージを書かれますか?」と伺うと、、、

    お客様
    「愛しているよ・・・とお願いします」とおっしゃられたとのこと。

    その『愛しているよ』にエラク熱がこもっていらっしゃったので、
    「こちらまで恥ずかしくなりましたよ」若女将がおっしゃっておられました。

    『そんな時期もありましたかね~』と過ぎ去った過去のことを思い起こして
    いましたが、流石に旅館さんにそのようなことをお願いした記憶はなく、
    少しホッといたしました(笑)。

    単に、「旅館に泊る」というわけではなく、お客様それぞれの理由があることを
    再確認した次第です。

    ■観光文化研究所公式HPはコチラ。

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