今朝の日経新聞のＴＯＰに標題が掲げられました。

記事によると
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旅行業最大手のＪＴＢは2011年度末までに、全国店舗網の約２割に当たる200店近くを閉鎖する。
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ともあります。
個人的所感として
　・２割で２００店舗ということは、あと８割の８００店舗も現状の市場で必要か？
　・店舗網を減らす＆ＮＥＴへ強化というがそれで本当に大丈夫なのか？
と感じる次第です。

宿泊産業と旅行産業のかかわりでいくと、後発のネットエージェントは圧倒的に力が弱かった（在庫を提供してもらえなかった）のにも関わらず、圧倒的な「販売力」をもってそれを補ってきました。今何が起こっているかというと、「旅行会社に部屋を預けていても売れない。“なので仕方なくネットエージェントに部屋を出している”」ゆえに、ネットエージェントが伸びてきているという構図です。

宿泊産業として真に行わなければならないのは「旅行会社がダメだからネットエージェントに頼る、ということではなく“宿泊施設自らが売るチカラをつける”」という点です。この構造を構築しないと、本日の日経紙面が「ＪＴＢ」か「ネットエージェント」に置き換わるだけの結果になります。

逆に旅行会社が真に行わなければならないのは、「ネットで予約できないような高度な旅行商品を作る」ということでしょう。今までのようにお客様との間に立って中間マージンを得るような商売しかできなれば、ネットエージェントに駆逐されていくでしょう。

つまり両者に共通することはただの「商品」を売っていると、安売りの波に飲み込まれてしまうということです。お客様に「価値」と感じていただける新しい「商品」を作らなければなりません。

時代の変化はチャンスでもあります。ぬるま湯に浸かり続け「ゆでがえる」になるか、時代の変化を敏感に捉え動き回るかの最終局面に来ていることは間違いありません。

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