千葉に出張でした。

梅雨前ですが、すでに夏の気候。沖縄に来たような感じで潮の香り

が心地よかったです。

訪問先の旅館様では６月から新規に外国人スタッフを雇用することとなり

研修をする前段階で、「教え方」をスタッフで共有していたそうですが、

Z世代に教える書籍などの内容が外国人スタッフのそれと同じ・・・と。

後姿を見せて教育、なんてことすると振り返れば誰もいない・・・ということ

になりかねないので、教える側の意識改革が必要です。

こちらの旅館の社長が小学生の時は４クラス１６０人いたそうですが、

今は１クラス１６人。すっきり１／１０なので、日本人だけで運営するのは

そりゃ難しくなりますよね、とも。

上諏訪に出張でした。

松本空港到着時は冷っとしましたが、現地では陽射しも強く

熱かったです。そろそろ、長袖のシャツではなく半袖ポロシャツの

夏verに移行しないと・・・と思いつつ移動していました。

訪問先の旅館様ではGWからラウンジルーム（特定客室のお客様のみのサービス）

を始められたのですが、特段トラブルもなくお客様からの評価も高い、という

お話を伺いました。

やはり一定単価以上の宿泊料金のお客様にムチャなことをされる方は少ない、

ということが実証された感があります。

当該客室のプランバリエーションも増やしたので、どう客層が推移するかを

確認していきたく考えております。

神戸空港からUSJへの直行バス運行のニュースが流れています。

運行ダイヤはコチラより。

１時間に１本ほどの運行ですが、神戸空港に到着する便のことを考えると

今はこのくらいの利用が適正かと思われます。

朝イチや最終の神戸空港→羽田空港にはTDR客が多く搭乗していますが、

USJ目的客はあまり飛行機ではみかけません。

今後、神戸空港の国際化の話もありますので、USJのみならず有馬温泉など

関西圏の観光ハブ地への運行が期待されます。本来であればライドシェアなど

がインバウンド客などにはベターなのでしょうが、規制で雁字搦め状態ですので

まだまだ公共交通機関に足を頼らざるをえないとことが、もどかしくもあります。

先日宿泊させていただいたある旅館様でのお部屋。

12畳の和室ですが、一人で宿泊させていただいているので部屋に入った段階で

ベットが備えつけられています。このベットのマットレスは大谷翔平さんも

使われているというもので、寝心地は良かったです。

今更ですが、畳に布団で寝ることが足やひざが悪いということで難しいお客様層は

一定数いらっしゃいます。ですので、ベット付き客室が人気です。

そういったお客様層や、一人旅のお客様には上記のサービスを提供されているという

ことですが、大好評だとか。

改善点としては、身長176ｃｍの私でギリギリのサイズでしたので、大きさにもう

少し幅を持たせられるとよいですね、と。部屋を全面改装しなくとも、お客様のこと

を考えてのサービス展開はまだまだできる、と感じた事例でした。

新潟から神戸に戻ってきました。

新潟と神戸の気温は同じでも、新潟のほうが各段に涼しく感じます。

田んぼを吹き抜ける風などはやはり良いものですね。

訪問先の旅館様で佐渡金山世界遺産登録のあかつきに、新潟県内でも

宿泊補助事業を、という話があるとかないとかという話を伺いました。

日本人の気質として、世界遺産登録になると一気に観光客が押し寄せること

になるので、強制的な波及効果を狙ってのことですが、そう考えると公共交通機関

の脆弱さが目立ちます。

観光客が増え、公共交通機関の整備が進むのか、その逆なのかは議論のところ

ですが、もう少し柔軟に公共交通機関のダイヤを組めばもっと機動的なキャンペーン

も打てるのに・・・と思ってしまいます。

新潟に出張中です。

６月の平日でしたが、伊丹→新潟空港の飛行機は満席近くビジネス

客にまぎれ観光客もチラホラ。佐渡に行く方も多いようで、そんな

会話をされている観光客の方もいらっしゃいました。

新潟は佐渡を世界遺産に、という動きを活発にされています。仮に世界遺産

登録されても、佐渡だけがフォーカスされ、新潟の他の温泉地は放っておかれる・・・

という事態にならなければよいですが・・・と切実なお声も頂戴しております。

佐渡が世界遺産登録されたとしても、広域での周遊観光の動きが弱まらないことを

願っております。

本年７月３日に新紙幣が発行されます。

旅館などで、自動販売機を置いている場合、新紙幣に対応する機器にするか

どうか決めなければなりません。

５千円札や１万円札まで対応する必要はないように思えますが、千円札は

さすがに使えないと不便です。

部屋の冷蔵庫にドリンクを入れない旅館が増えてきている中、館内の自動販売機

の活用具合は以前よりも多くなってきています。

ただ、業者さんも忙しすぎて対応できない事例もあり、しばらくはフロントで

両替してもらって使う・・・ということも考える必要があります。

たんす預金が放出され、少しでも景気がよくなることを願っております。

熱海に出張でした。

GW以降、６月にわたり苦戦している宿が全国的に多い中、変わらずの絶好調

具合で安心しました。来期の休館中の設備投資案件なども協議し、この流れが

続くよう努力されているので、引き続きの好調を維持されることでしょう。

最近、同業のブラック宿から良い人材が流れてくるようで、黒い話を伺って

いました。大企業でコンプラ整備されているはずなのに、こんなことしてて

いいのですかね？など、案外中小企業宿の方が労務環境整備が進んでいるの

かもしれません。

経営と現場が近いことも中小企業経営宿の特徴であり、その輪がうまく

まわれば大企業経営宿以上に長所が光ります。

伊豆に出張でした。

新緑が美しい季節で、緑の薫りと共に伊豆のベストシーズンですが、

なぜかこの時期お客様は少なく、地域でも休館日を多く設ける施設が

多いとのことでした。

訪問先の旅館様ではいよいよインバウンドに真剣に取り組もう、と

仕込みをしていただいておりました。外資系OTAに部屋を提供して

いなくとも、なぜかチラホラとインバウンド客がいらっしゃるそうで

玄人インバウンド客が多いでしょうが、門戸を開いておこうと。

色々と特徴的な旅館様ですので、波にのればよい成果が生まれることを

期待しております。

神戸須磨シ―ワールドがOPENしたようです。

神戸市民としては、知らない人がいなかった須磨水族館が運営を一般企業に変わって

リニューアルOPENということですが、HPを見ていると鴨川シーワールドと同じ

運営会社だったのですね。

関東客に対しての運営やマーケティング策が関西人にどれだけ響くか注視していき

たいと考えております。

機会があれば行ってみたいですが、周囲で行かれた方の評判などをまず聞いてみたいと

思います。