昨日の京都での出来事です。

会議後、宿を後にする時に玄関前に大量に外国人観光客の

方々がいらっしゃいました。

どうも私が外に出るタイミングで雨が強くなってきたようで、宿の

玄関の軒先で雨宿りされているようでした。

日本人の感覚では宿泊しない宿の軒先で雨宿りすることは、あまり考え

られませんが、彼らにはそういった常識はないのでしょう。

ふと周囲を見回すと、軒先がある店のほぼすべてにインバウンド客が

佇んでおり、入店できない感じになっている店舗もありました。

こういった常識の違いも「オーバーツーリズム」と評される原因なのだな～

と思いつつ、その場を後にした次第です。

京都に出張でした。

神戸を出た時は大雨でしたが、京都に着くと雨もなく陽射しは厳しい

ですが、日陰に入ると涼しい風を感じられる程度には秋を感じること

ができました。

今日は特に欧米系観光客の方々を多くみかけ、インバウンド絶好調！

といった感を受けます。

ただ、現段階でも店を閉めておられる店舗もあり、人不足の余波はこういった

ところにもあるのだな～と。

相当のお客様が京都にいらしているので、何とか解決してもらいたいものですね。

を読みました。

訪れたことのある地域の記述も多く、勉強になりました。

古来より急峻な山々が存在する日本においては、水害が発生する

確率も高く幾度となく被害にあってきました。

また地震や台風などの影響も受け、国土を回復させてきた歴史があります。

地球温暖化で、これまで以上に災害リスクが高くなるなか、歴史的に

「どういった地域だったのか」を地名から推し量ることができます。

そういった知見をえる意味でも全国の事例が体系的にまとめられた

良書だと思いました。

■クレカ不正、元オペレーター逮捕　JTB顧客情報で「投げ銭」か　愛知県警

という信じられないニュースが流れています。

JTB旅物語中部販売センター（名古屋市）に電話予約で申し込まれたお客様の
クレジットカードを使って、コインを不正に購入し、大半は特定の女性配信者への投げ
銭に使ったとみられている。　・・・とのことでした。

本件に関して、JTB旅物語中部販売センターのHPを見ても何も情報掲載がない
状態ですが、旅行申込に対しての不安を煽るニュースですので、JTBにはしっかりと
した情報提供と同様の被害が起きないようにしてもらいたいものです。

しかし、JTBであってもこのような不正が起こるとは、どれだけ「性悪説」を前提に
業務フローを構築しなければならないのか・・・と考えさせられるニュースでした。

引き続き、新潟に出張でした。

朝晩と言わず日中も涼しい１日でした。８月の酷暑が嘘のような気候で

レンタカーの窓を開けても気持ちよい風が流れてきました。

今年の紅葉がどうなるかは不明瞭ですが、良い秋を迎えていただきたいものです。

訪問先の旅館様では近年、客室の設備投資を行っていただき、特徴ある客室展開

をしていただいております。そんな中、公式HPにあるOTAの予約システムを導入

されているのですが、お客様から「わかりにくい！」というご指摘を最近よく受ける

とのことでした。

投資が一段落した段階でHPリニューアルと共にASPを変更いただこうと考えており

ましたが先行して新ASPに変更いただくよう社内スタッフで共有いただくように

しました。

やはり高付加価値な販売を展開していこうとすると、OTAの予約システムでは

難しい・・・といのが結論のようです。

新潟に出張中です。

朝イチの伊丹→新潟空港のANA便（コードシェアで期待はIBEX）に

搭乗予定でしたが、整備不良で欠航となり、１時間ほど遅れた便での

到着となりました。

事前にわかっていれば他社便へ変更することも可能でしたが、出発１０分前に

整備不良で欠航と言われると対処のしようがありません。。。

幸い、搭乗人数が少ない便でしたので全員次の便に振り替えての移動となり

ましたが、こういった種類の欠航は本当に困ったものです。

昨晩は羽田空港→神戸空港の最終便に搭乗しました。

19:30をすぎると放送で「機材繰りがつかないので出発が４０分遅れます」と

案内がありました。

19:30より以前に案内があれば、伊丹便への搭乗変更も可能でしたが、伊丹行が

出発してからの案内で明らかに乗客の流れをコントロールしているようです。

このようなことが最近続き、神戸便で定刻通りに到着する回数が減ってきて

います。

こういったところから、信頼がなくなり他の移動手段を検討する流れになるのだ

な～と、２３：００前に帰宅するハメになり実感した次第です。

熱海に出張でした。

昨日の中伊豆は涼しさも若干感じましたが、海沿いの太陽がサンサンと

ふりそそぐ地はさすがに、まだまだ夏でした。

訪問先の施設様でも８月、東海道新幹線の運休に泣かされたものの、

忙しい夏を送られており結果もついてきて何よりでした。

９月以降の予約も順調で、●●の伴わない設備投資をして安売りに走る

施設もあるので、そこにひっぱられず高いサービスレベルを維持しましょう！

と盛り上がりました。

新しい閑散対策も実施いただいたので、成果が楽しみです。

伊豆に出張でした。

大雨予報が出ておりましたが、小雨舞う程度でやはり天気予報は

あてになりません。

月曜の朝イチの新幹線に乗車しましたが、さほど混雑はしておらず

空白の９月・・・といった感があります。

ただ、修善寺駅でインバウンド客を何組かみかけ全く動いていないという

ことはなさそうです。駅の看板も「空白」や「募集中」が目立ち、出稿して

いても介護施設・・・という観光要素がほぼ０です。

観光地の駅なのに・・・と何だかな～という気分にさせられた出来事

でした。

明日からも宿泊出張ですが、訪問先でどうも大雨のようです。

出張の場合、新幹線や飛行機内で傘が邪魔になるので折り畳み傘を

持参します。

通常の傘よりは雨を避ける面積は減り、雨に濡れてはしまいますが

翌日晴れている時に普通の傘持っていると違和感が出ることも理由の

一つです。

９月になっても猛暑が続いていますので、適度な雨で気温が下がると

よいと思うと共に、局所的な大雨で新幹線などが止まってイタイメに

あわないよう祈りつつの移動となります。