Author:大坪敬史
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日本に戻ってきました。
自宅に戻ってきて、郵便物や届いている資料の多さに・・・。
今年中のことは今年中に、ということで明日中には処理したいと思っています。
朝の６：００代のバンコクの街よりも、１８：００代の大阪の街の方が車の数が少ないことに師走を感じてしまいます。
関西空港から三宮のバスから車窓を眺めていましたが、改めて清潔な国だな～と。
他国に行くことで、自国との違いが明確になります。
旅はそういう意味でも、良い体験と気付きをくれる素晴らしい現象ですね。
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バンコクに滞在中です。
洪水の影響は・・・全くありません。
道路も渋滞し、人々の行き交いは多く、多くの国の観光客で賑わっています。
店も普通に開いていますし、商品が置いていないということもありません。
スワンナプーム国際空港も多くの人、人、人で賑わっていました。
メディアの宿命ですが、壊滅的な被害を受けた映像ほど多くに流されるのに対し、健全化された様子はその１／１００も流されない、という点が否めません。
風評に惑わされることなく、タイのますますの発展を願っています。
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海外のホテルで手持無沙汰になる時間は必ず発生します。
そんな場合に、各ホテルではライブラリーコーナーを設けています。
古典的な書籍から、最新のリゾート事情を反映させたガイドブックなど内容は多岐にわたります。
ある一定層以上の顧客層が見るものですので、販促効果も高いはず。
ただ、残念なことに今回滞在したホテルには日本の情報は「セレブ雑誌」しか置かれていませんでした。
世界中から観光に来るリゾート地に「日本の旅館紹介雑誌」などが置かれると、また違った反応がおこるのではないでしょうか。
クオリティーの高い（必ずしも宿泊単価が高いというわけではない）日本旅館特集が英語で編集され、それが世界中のリゾート地のライブラリーにあると、相当な誘客効果が発生するものと思われます。
国策として、このような取組を後押しする仕組みが求められます。
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プーケットのビーチレストランで食事をすると、テーブルの横に蚊取り線香を置いてもらえます。
瓶ビールの上部に差し込んで使っています。
アップで撮影するとこんな感じです。
どのレストランも共通して言えることですが、既存あるものを組み合わせてうまくお店に仕立てています。
メニュー表の数も各テーブルに１つということはななく、５～６テーブルに１つといった具合でしょうか。
メニューは豊富ですが、注文してから料理が来るまでに軽く１５分はかかります。
そして、精算を頼んでも平均５分程度かかりますが、怒っている人はいません。
日本ではありえないことですが、リゾート地なのであくせくしないで良いというお客が大半なのでしょう。
清潔感やオペレーションは日本の飲食店と比べはるかに劣りますが、その分「余裕」が感じられそれが受けているものと思われます。
世界の観光地と日本の観光地とを比べた時に、日本で“マイナス”と思われていることが“良く”なるケースもあるものだな～と実感しました。
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海外のＴＶを見ていると日本のチャンネルとして、ＮＨＫがあてがわれています。
日本の文化やニュースを紹介する・・・というものであればウェルカムなのですが、３．１１の津波被害特集を四六時中流しています。
既に日本国内は復興の段階にあるのにも関わらず、コレの放送を見た海外の人は「日本はまだ津波の被害がある」と勘違いしてしまいます。
実際、現地の人と話をしていても「津波は大丈夫か？」とよく聞かれます。「私の住んでいる神戸は宮城と１０００キロ以上離れているので津波の被害はない」と回答すると、「バンコクとプーケットほどの距離があるのだな。じゃあ大丈夫だ」という会話になります。
ＮＨＫという、議論はありますが国を代表するメディアが、未だに風評被害を拡大させるような番組を流し続けていることが残念でなりません。それが視聴率目当てでないことを祈るばかりですが。。。
国策として、海外に“どういう報道を流すのか！？”をもっと真剣に考えるべきだと思います。
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プーケットのインディゴ・パールというホテルに滞在しています。
※ 公式ＨＰ（日本語版）はコチラ。
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プーケットにおける錫鉱業の歴史に基づき、インディゴ・パールの建築や装飾は1世紀前のタイの錫工場を呼び起こしています。また景観には、現代彫刻と工業アートが添えられ、ポストモダニズム的に変化した見事な農園スタイルや、数々の驚きを見ることが出来、特別イベントや休暇の独特な舞台を作り上げています。
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の案内通り、錫鉱業や鉱山をイメージする仕掛けが施されています。
フロント横のコンシェルジュコーナー。ＴＶがあえて斜めに配置されています。
部屋の洗面。重厚感があります。
ベットの上に置かれていたプレゼント箱？
中身は虫さされ薬（タイガーバーム系？）。早速使ってみましたが凄い効き目でした。
このホテル、元々あったホテルをリノベーションしたという案内がＨＰにありました。投資額も大きいでしょうが、コンセプトに基づいた設計と運営を行っているので繁盛しているのでしょう。ちなみにお客のほとんどは欧米系でアジア系のお客はほとんど見かけません。
ここにバカンスに来ている欧米系のお客を日本にひっぱるには・・・と考えていると同時に、日本にも歴史的な鉱山がたくさんあるので、このコンセプトの転用はどうだろう？？？とも考えていました。
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クモの形をした蚊取り線香（蚊以外も捕獲できそうな勢いです）
足がパカっと開き、↓のような形になります。
こちらのホテルでは就寝前の２０：００頃にスタッフの方が、上記の蚊取り線香に火をつけ部屋まで持ってきてくれます。その際、プレゼント箱に入ったタイガーバーム付き。
虫が多いことは当り前なのですが、それをうまくイベント化しているよい事例だと思います。
虫に悩まされている施設には、参考になる事例ですね。
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プーケットタウンからホテルに戻る際、地元のタクシーと料金交渉し、タクシーを使いました。
フロントガラスは割れているは、携帯で話しながら猛スピードで運転するはで、日本のタクシーのそれとは比べ物になりません。
しかし、会話能力やビジネスセンスは日本のタクシーよりもはるかに上をいっています。
もちろん英語での会話ですが、（運転手はタイ人ですが、タクシーの仕事の為、英語を覚えたようです）日常会話は問題ないレベルで話ができ、日本のこと、タイのことを一通り話をしました。その後に、「土産屋によってくれ。買わなくてもＯＫだけど、土産物屋に客を連れていくと、オレに手数料が入るんだ」と笑顔で言われてしまい、言われるがままに、土産物屋にチェックインした次第です。
団体旅行で、こういった土産物屋に行くことは知っていましたが、個人レベルで、旅行斡旋業を行っているとは始めて体験し、驚きました。
日本のタクシーのビジネスドメインが「ただお客を運ぶ」というだけなのに対し、タイのタクシーは「客の動向を予測し、他のビジネスにもつなげる」という前提で車を走らせています。
その意味において、日本のインバウンドタクシーにはまだまだ可能性があると感じた次第です。
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タイ航空の機内サービスでビールを頼みました。
※ＳＩＮＧＨＡビールといって、アジア圏独特の「薄さ」が個人的に気に入っています。
ビールの裏面に、タイ航空のタイアップ広告が掲載されています。
要約すれば、「素晴らしい旅をサポートします」というような意味です（as silk という文言がタイらしさをアピールしていますね）
ＳＩＮＧＨＡビールと言うのは、日本でいうアサヒやキリンといったような有名ビールメーカーです。
そのメーカーと航空会社大手のタイアップ広告で、タイの「市場」を盛り上げようという気持ちが読み取れます。
日本にも、これらのような仕掛けがもっとできれば良いな～と機上で思っていました。
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ご連絡です。
12/22-12/30まで海外出張の為、携帯連絡が取れません。
メールは随時チェックしておりますので、御用の場合はメールにて
よろしくお願い申し上げます。
※私に直接連絡をいただくような方々は、本ブログもご覧いただいております関係上、ブログに掲載させていただきました。
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