弊社大阪事務所で経営相談を行っていました。

ある地域の旅館さまなのですが、地域全体の値崩れがひどく、対応を苦慮されておられました。
値下げをする　⇒　ある程度集客はできる　⇒　が、利益は残らない　⇒　投資ができない　⇒　施設のハード・ソフトの魅力が落ちる　⇒　さらなる値下げをしなければならない・・・
というスパイラルダウンに陥ります。

当初から、「低価格」がウリの施設運営の場合、上記のような流れにはなりにくいですが、そうでない場合単なる値下げは危険です。
規模、地域によって対応は違うでしょうが「値を同等に、むしろ上げる為にできること」を先に行うべきと思います。
例えばＷＥＢ対策一つとっても「やっている」と「できている」では意味が違います。どれだけ「できていること」を多くするか、「やるべきこと」を実現させるかが、まず必要な手段でしょう。

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日本に帰ってきました。

日本では知りえない生の情報を色々聞くことが出来、非常に有意義な４日間（夜出発、朝帰着なので丸２日間）でした。

国は違えど、「旅館業」が営業に行くべきは「国内」だけでなく「世界に目を向ければ」まだまだ集客可能かと思われます。
特にＦＩＴの送客に関しては、旅行の経験が深まれば深まるほど「ニーズ」が湧き出てきますので、この部分の対策は非常に興味がわきました。

今後は台湾のみならず、香港・シンガポール・オーストラリア・ニュージーランド等への「営業」も効果的に思えてます。直接的な「団体送客」も必要ですが、むしろ「海外の個人客をどうとりこむか？」という点を突き詰めていきたいと考えています。

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引き続き台湾出張です。

午後から少し時間があまったので「淡水」と「新北投温泉」に行ってきました。

「淡水」は城壁＆水都の街とのことでしたが、街中に活気溢れる市場があり豚の太ももから下の部分が吊るされていたり、魚がまるごと売られていたり活気がありました。日本でいうことことろの「築地」をさらにバージョンＵＰさせた市場でした。

「新北投温泉」は、玉川温泉などでの「北投石」の由来の土地で、もともとこの土地から発見された・・・ということです。金曜の午後過ぎだったので日本人観光客などはあまりおらずゆっくりとした時間が流れていました。

↓非常にわかりやすい注意看板！特に最後の「＋」が・・・。

↓入浴料金はこのくらいです。（※　１元＝１台湾ドル＝０．０３２９５ＵＳドル）

↓ちなみに、新北投温泉に建設予定の加賀屋さん。土台を作っている段階でした。

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無事台湾に着いて１日歩き回っていました。
ある方にご紹介いただいた旅行会社にお邪魔してたり、余った時間で地元の「書店」を回っていたりと久々に相当歩きました。

台湾の旅行会社の現状、インバウンド・アウトバウンドの知らなかった情報が手に入りマーケットの可能性を感じています。情報が不十分な面もありますので追加リサーチしてから支援先旅館さまにフィードバックしていきたいと考えております。

さて、台北で一番の大型書店「誠心書店」に行ってきました。
そこで「日本がどのように紹介されているか？」を主に書籍・雑誌を見ていましたが量・質共に
　１）東京
　２）京都
　３）北海道
の順で書籍・雑誌がありました。

驚いたのが
　・日本の和菓子
　・日本の鉄道旅
なる「テーマ別」の書籍が多く目に付いたこと。日本人でも行かないようなマニア向けの鉄道旅行を推進する書籍が多かったです。
逆に少ないな～と感じたのが「日本の温泉」をテーマにしたもの。圧倒的に都心部の観光案内が多かったです。

ちなみに、この誠心書店の一角に「日本のコーナー」があり、日本語の翻訳されていない雑誌・書籍が多数あり、結構な数の台湾人がそのコーナーで無心に読んでいる姿が印象的。

書店で「思ったよりも日本の温泉紹介コーナー」が少なかったので現地の人がどのように情報収集しているのかが疑問に残った次第です。
やはりＷＥＢ上からの検索なのでしょうか？
明日、伺う旅行社の方にも聞いてみようと思っています。

↓地下鉄の乗車コイン（！？）。紙の切符のように資源の無駄が無く効率的ですね。
（地下でフラッシュたかなかったのでボケてます）

↓昼食に入ったレストランで出てきた「朝鮮人参茶」。健康にはよさそうですが味は・・・。

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今日から台湾ですので２６日午後まで携帯電話が繋がりません。。。
パソコンメールはインターネットが使えると思いますので大丈夫かと存じます。
（今思えば、なざ国際電話の通じる携帯にしておかなかったのか・・・と後悔。今後、海外出張が続くなら携帯を買い替えないと不便でならないです）

平日の夜出発の便ですのでまわりは、「台湾へ帰国する観光客」９割、「ビジネスマン他」１割といった感じです。
ノースウェスト航空カウンターチェックイン時も、一時の日本の団体旅行を彷彿とされる一段にであいました。皆、大量のお土産（特に家電製品）を買い込んでおられました。

日本の小売業の総販売量に対して、もはや「海外からのお客様の購入額」は無視できない段階に来ているというのが理解できる光景でした。
国策として、「観光客の流入＞海外への渡航」とすれば、おのずと国富となります。
そういった意味合いからでも、旅館のみならず「海外からの誘客」を考える時代に来ているのかもしれません。

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引き続き下呂に出張でした。

ＧＷ前でお客様も少ないかな～と思っていたのですがさもあらず。
やはり歴史的な温泉地としての強みはあるのですね。

最近、若い方でも「温泉」に対しての知識、欲求が豊富とのこと。日本の文化が見直されている中で、「温泉地での文化」も再認識されているのでしょう。
一過性の温泉ブームだけではなく、日本文化としての位置付けをもっとＰＲしたほうが良いのかもしれません。

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高山に主張でした。

冬のイメージはどこにいったのやら・・・といった感じでの「春」。

桜も咲き乱れ、良い気候になっています。

飛騨高山といえば名古屋から２時間半の距離のある観光地ですが、春夏秋冬、人のたえることがありません。最近は以前よりもまして海外からの観光客のお客様が多いようです。

日本ならではの「よさ」を追求した結果でしょう。
この７月には白川郷へのアクセスがさらに良くなりますので、益々の誘客が期待できそうです。

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台湾の温泉&スパ―日本人にも興味深い新温泉スポット (旅名人ブックス 103)

を読みました。

台湾の温泉市場が垣間見える内容でした。

ちなみに、日本から「予約があるなら」台湾の旅館（ホテル）のホームページもしっかりしているだろう・・・とのことで何軒か見てみましたが、「・・・」。

日本の国内同様、台湾でもＮＥＴ予約が盛んになるのでしょうか。。。

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IKEA（神戸ポートアイランド店）に行ってきました。

↓今日買ったもの。

１７：００過ぎに到着したのですが、入店するのに１２０分待ちといわれ、目の前の「イズミヤ」で時間つぶし＆１８：００頃から並んで入店するのに１時間ほどかかりました。
自分の住んでいるポートアイランドを悪く言うわけではありませんが、あんなところによくこれだけれの人が集まってくるものです。年間５００万人の集客目標もあながち眉唾ではないのかもしれません。

不況～不況と騒がれていますが、店内の熱気とレジで滞留している人たちを見るとマーケットはアイデア次第で作れるものだな～と改めて感じました。

お客様の琴線に触れるものがあれば「売れる」ということがわかる商業施設だと思います。
（明らかに目の前のイズミヤさんは恩恵を受けているように見受けられました）。
集客×集客の相乗効果でしょう。

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東京に会議＆打ち合わせ＆会社訪問という１日でした。

突然ですが、４／２３～２６まで台湾に出張です。航空券（格安航空券）も手配でき、現地でのヒアリング先企業様も見つかったので急遽の日程ですが行くことにしました。
　※　・・・ということで２３日夜～２６日午前まで連絡がとれませんのでご容赦ください
　※　本ブログ、ご覧の皆様。台湾の旅行社の方に聞きたい情報などございましたらお気軽に大坪までご連絡ください。

日本での情報収集も大事ですが、やはり現地の事情は現地の方々に聞くのが一番かと。
勉強会参加旅館さま皆様合同で「台湾営業＆視察ツアー」の下見＆下準備も含めて気合入れて行ってきます。
思えばインターネット販売強化を謳うセミナーを開催した当初も、多々の突撃ヒアリングをしていました。初心に戻って、旅館業の皆様に「価値ある情報、ネットワーク」を構築できればと思っています。

ちなみに台湾、沖縄に行くより安い・・・。
ノースウエスト航空（格安航空券）、関西国際空港発着で
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
　\18,800- ×1(国際航空券 )
　\2,650- ×1(国内空港税 )
　\1,200- ×1(海外空港税 )
　\14,000- ×1(燃油付加料金 )
　　合計額：\36,650-
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
という感じです。
夜出発、朝帰着なのでこの値段で朝一出発、夜帰着だと倍はしますが、改めて「近くて安い」。
（個人で買う値段がコレですので団体料金はもっと安いでしょう）
これだと台湾からの訪日旅行客が多い理由がわかる気がします。
燃油サーチャージがなくなると、更なる「渡航」が予想されます。

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