下呂に出張でした。

台湾、香港などのアジア系エージェントからの問い合わせが多いとのこと。
翻って日本を省みると、今日の日経ＭＪに掲載されているように「海外旅行離れ」が進んでいるとのこと。記事によるとバブル期のＡＧＴ戦略が足かせになっているのでは？という内容でした。

海外からの誘客は喜ばしいことですが、一方的な視点からの展開はあまり好ましくありません。
観光業を支える一要因として「移動」という要素が含まれますので、国内・海外問わずの観光促進を切に望みます。

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能登空港で羽田までのＡＩＲ待ち中です。
想像以上に何もない空港で。。。

↑な海を見、感動しました。
地震の影響で輪島地区にお客様が減っているとのことですが、道路等は完全に復旧しており、移動の道々にも日本的な風景が広がっており素晴らしかったです。
１日も早い風評被害根絶をお祈り申し上げます。

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北陸に出張です。

ちなみに、
１７日　大阪　⇒　北陸泊
１８日　北陸　⇒　能登（レンタカー）　⇒　東京（ＡＩＲ）　⇒東京事務所　⇒　羽田　⇒　関西空港（ＡＩＲ）　⇒ポートアイランド（船）
との移動。。。

移動できすぎるというのも問題ですね。

本日伺っていた施設様で
「大坪さん、ブログで“東京出張”ってかかれてますけど、事務所は東京ですよね？」と突っ込みを受けてしまいました。自宅は関西で、所属は東京としているのは上記のような移動を繰り返しているからです。。。

この１週間でいうと
１５日　：　東京
１６日　：　佐賀
１７日～１８日　：　上記
１９日　：　下呂
という毎日ですので。。。

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佐賀に出張でした。

客室リニューアルの話で、ふとしたことから「ファッションホテル」の話題に。福岡では新資本によるリノベーションが進んでおり、シティホテル並のクオリティの部屋を持つファッションホテルが増えているとのこと。

※　ファッションホテル　＝　所謂ラブホテル。
　　（説明の必要もないかと思いますが・・・）

又、その使われ方も様々で、顕著な例では一般のビジネスマンの需要が増えているとのことです。さらに事前予約、フロントの整備等により従来のファッションホテルの概念を超えているものもあるとか。

時代と共に業種業態の役割・概念が変わるとのことは自明の理ですが、そういった施設に訪れたことのある客層が、旅館・ホテルに来るとなると今まで以上に、「旅館の強み」・「ホテルの強み」を具現化させる必要があると思った次第です。

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東京出張のがてらペニンシュラ東京～アフターヌーンティーに行ってきました。過去、香港のペニンシュラで経験したとき同様、行列が。。。
１時間ほど待って、やっと席に。。。

　※　行かれる際は１６：３０頃に狙いを定めていくのがよいかと
　　（責任はとれませんが・・・）。

↑アフターヌーンティーセット×２人前。
こうやってみるとかわいい内容ですが、量は半端ではありません。
３人で行ったのですが、苦しかったです。。。

香港ほどの規模のロビーではありませんでしたが、やはり格調高かったですね。
旅館のロビーはあまり一般開放されることを良しとしませんが、観光地でかつ、相応のスペースがあられる施設様は、日本式アフターヌーンティーセットなどを開発しても需要はあるかもしれません。

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伊豆のつりばし荘さんの営業部長「シマ」。

各種ネコ雑誌に出演しているその道の人たちのアイドルネコです。このネコちゃんに会いにわざわざ北海道から伊豆にお越しになるお客様も居るとか。

良い写真↑を送ってもらいましたので、たまには息抜きを。

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久々の休みで「想像の共同体～ベネディクト・アンダーソン著」を読み返していた。

想像の共同体―ナショナリズムの起源と流行 (ネットワークの社会科学シリーズ) ベネディクト アンダーソン (1997/05) NTT出版 この商品の詳細を見る

「国民はイメージとして心の中に想像されたものである」という一文が非常に示唆に富んでおり、これを旅館・観光地・会社・コミュニティと置き換えるとその危険性も垣間見える。
逆に、マーケティングにおいて深奥に当る箇所でもあるともいえる。
他社の概念の中での「イメージ」を創造することこと、マーケティングの真髄であると考えている。

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伊豆に出張でした。金曜は新幹線も飛行機も混雑しております。
以前にも書きましたが「移動」＝「活性化」ということで、景気は上向いているのでしょう。

さて、ホスピタリティメールというタイトルですがメールにもホスピタリティ（気遣い）があるという事例を体感しましたので紹介させていただきます。

私のお付き合いさせていただいる旅館様は非常に「おもてなし」のレベルが高く、送られてくるメールも、わかりやすく丁寧でかつ「何を返信したらよいか」が明確に書かれています。

それに比べ、お恥ずかしい話ですが私どもの社内で意味なく送られてくるメールは、そのレベルに達していないものが多くあります。

メールは便利なツールですが、そこに「機械的な役割」を持たすだけでなく、「人と人との繋がりを構築する」という要素があります。
メールで済ませるべきこと、電話をすべきこと、直接のコミュニケーションをとるべきこと、、、と事象に対するコミュニケーションツールが存在するという事実をまず認識すべきでしょう。

そんな対比を考えさせられる「顧問先旅館さまからの素晴らしいメール」と「・・・」を体験した出来事でした。

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上諏訪に出張でした。非常に涼しく、秋半ばという感じでした。

訪問していた施設様で面白い話を伺いましたので、紹介いたします。

旅館の近くに「健康診断」を実施している病院があり、旅館との宿泊をセットしたカタチで患者の方々に治療を施されているようです。旅館側は１泊夕食付（朝食は検査のため×）で患者の方を泊め、翌朝より診断開始・・・という流れだそうです。

患者の方もいろいろあり、おとなしく検査を待たれる方も、検査前日でもドンちゃん騒ぎを・・・という方もおられるとか。

いろいろな業種とのコラボレートもあるものだと、改めて感じた次第です。

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伊豆に出張です。
今からも会議ですので、ブログを先に。

先日伺っていた旅館様でいただいた「EL&SLプリッツ」（非売品）
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ちゃんとＰＲＥＴＺと（新幹線の中で撮影したのでボケてます）
↓

こういった商品は一企業ではでききれませんので、さすがグリコ+ＪＲといったところでしょうか。
商品は同じでも、装飾が変わると価値が倍増するという証左だと思います。

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